FAQ - Teamgenoten

De meest voorkomende reden waarom een Tellent Recruitee-uitnodiging niet aankomt, is dat de e-mail in de spammap terechtkomt of wordt doorgestuurd naar een andere map in de inbox van de ontvanger (bijv. Promoties).

Als de uitgenodigde collega de uitnodiging niet kan vinden in een van de inboxmappen, raden we aan om de volgende stappen te volgen:

- Trek de uitnodiging in via je Tellent Admin Center-account.

- Controleer of het e-mailadres in de uitnodiging correct is en geen typefouten bevat.

- Zorg ervoor dat de inbox van de ontvanger actief is en voldoende ruimte heeft om nieuwe berichten te ontvangen.

- Voeg het domein @tellent.com toe aan de veilige afzenderslijst in je e-mailfilter of beveiligingssoftware.

- Verstuur de uitnodiging opnieuw.

Als de uitnodiging daarna nog steeds niet wordt afgeleverd, neem dan contact op met ons support team, zodat we je verder kunnen helpen.

Als je weet dat je e-mailadres binnenkort verandert, raden we sterk aan om de wijziging in je Tellent Recruitee-account door te voeren voordat het oude e-mailadres wordt gedeactiveerd.

Als je nog steeds bent ingelogd in je Tellent Recruitee-account, kun je je e-mailadres bijwerken in je gebruikersprofiel. Hiervoor moet je echter een verificatiecode invoeren die naar je oude e-mailadres wordt gestuurd.

Als je niet bent aangemeld, moet je inloggen bij Tellent Recruitee met het e-mailadres dat is ingesteld als je accountadres. Hiervoor is dezelfde verificatie vereist, die mogelijk naar je oude e-mailadres wordt gestuurd.

We raden aan om je IT-team te betrekken om het doorsturen van e-mails van je oude naar je nieuwe e-mailadres in te stellen. Als alternatief kunnen zij een tijdelijk e-mailadres aanmaken om het verificatieproces te vergemakkelijken. Op die manier kun je inloggen en het oude e-mailadres aanpassen in je gebruikersprofiel.

Als de bovenstaande optie niet haalbaar is, neem dan contact op met ons support team, zodat we je verder kunnen helpen.

Je kunt alle gebruikersgegevens aanpassen binnen je gebruikersprofiel, inclusief de mogelijkheid om de gegevens en het e-mailadres van je collega toe te voegen.

Zodra dit is voltooid, wordt het account geregistreerd op naam van je teamgenoot.

Zodra die persoon het wachtwoord bijwerkt, krijgt hij of zij volledige toegang tot het account. Alle gegevens die jij aan het account hebt toegevoegd, blijven behouden na de overdracht.

Als je momenteel tweestapsverificatie (2FA) gebruikt, vergeet dan niet deze uit te schakelen voordat je het account overdraagt. De nieuwe accounteigenaar kan 2FA opnieuw inschakelen zodra de eigendom is overgedragen.

Je kunt de activiteiten van het team controleren, taken gebruiken, afspraken in de agenda bekijken, teamnotities beheren, rapportages beheren en bekijken (meer informatie hier), de auditlogs controleren en nog veel meer.

De rechten in Recruitee worden volledig beheerd door de klant via Gebruikersrollen.

Als een teamgenoot te veel of te weinig rechten heeft, kan een administrator van het bedrijfsaccount de rechten van de gebruikersrol aanpassen of de teamgenoot een andere rol toewijzen met de juiste toegangsrechten.

Wanneer je een teamgenoot verwijdert uit je bedrijf, blijft de account van deze persoon actief, maar krijgt deze persoon geen toegang meer tot de data van je bedrijf in Tellent Recruitee.

De bijdragen van de verwijderde teamgenoot blijven echter behouden. Het verwijderen van een gebruiker uit je bedrijf verwijdert geen notities, evaluaties, e-mails of kandidaten en vacatures die deze persoon handmatig heeft toegevoegd.

Je kunt de toegang van de aangenomen teamgenoot beperken door de rechten van hun gebruikersrol te beheren of door een andere rol toe te wijzen.

Houd er rekening mee dat teamgenoten zonder toegang tot alle vacatures en kandidaten alleen de kandidaten kunnen zien die rechtstreeks met hen zijn gedeeld, of kandidaten binnen de vacatures waaraan zij zijn toegewezen.

Als de nieuwe collega echter de rol administrator krijgt, is het niet mogelijk om hun toegang te beperken, omdat administrator standaard alle gegevens van het bedrijf in Tellent Recruitee kunnen bekijken.

Je kunt gebruikmaken van de rechten ‘Aangenomen kandidaten beheren’ en ‘Aangenomen kandidaten bekijken’ om de toegang tot gegevens te beperken. Voor meer informatie kun je het volgende Help Center-artikel raadplegen: Aangenomen kandidaten beheren.

Zodra SSO is toegevoegd en geactiveerd voor het account, heb je drie verschillende manieren om in te loggen bij Tellent Recruitee.

Optie 1:

1. Ga naar https://auth.recruitee.com/ en selecteer de SSO-inlogoptie.

2. Vul je e-mailadres in.

📌 Dit is het e-mailadres waarmee je inlogt bij je SSO-provider.

3. Als je al bent ingelogd bij je SSO-provider, word je direct doorgestuurd naar Tellent Recruitee.

Als je nog niet bent ingelogd bij je SSO-provider, word je eerst doorgestuurd om dit te doen. Als het inloggen gelukt is, word je doorgestuurd naar Tellent Recruitee.

Optie 2:

Als je de directe inlog-URL van je bedrijf hebt, kun je stappen 1 en 2 hierboven overslaan en rechtstreeks inloggen via je SSO-provider.

Een inlog-URL ziet er als volgt uit: auth.recruitee.com/sso/sign-in/[companyname]

Optie 3:

Afhankelijk van je SSO-provider kun je ook klikken op de Tellent Recruitee-applicatie in het dashboard van je provider om automatisch te worden doorgestuurd naar Tellent Recruitee.

Controleer of:

Je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd waarmee je inlogt bij Tellent Recruitee.

De e-mail mogelijk in de spammap of de map Promoties van je inbox is terechtgekomen.

Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam. Wij helpen je dan om het probleem met de levering van de e-mail om je wachtwoord te resetten te onderzoeken.

Stuur je collega de inlog-URL, zodat je collega het aanmaken van het account kan voltooien. Je kunt de URL vinden in de sectie Tellent Admin Center > Bedrijf > SSO.