Pourquoi mon collègue ne reçoit-il pas mon invitation Tellent Recruitee ?
Pourquoi mon collègue ne reçoit-il pas mon invitation Tellent Recruitee ?
The most frequent cause for a missed Tellent Recruitee invite is the email landing in the spam folder, or being redirected to a different folder in the recipient's inbox (e.g. promotions).
Le plus souvent, les invitations Tellent Recruitee manquées ont échoué dans le dossier des spams ou été redirigées par erreur vers un autre dossier de la messagerie, comme les promotions.
Si la personne que vous invitez ne trouve l’invitation dans aucun des dossiers de sa messagerie, essayez les opérations suivantes :
- Révoquez l’invitation depuis votre compte dans le centre d’administration Tellent.
- Vérifiez que l’adresse e-mail dans l’invitation est correcte et ne contient aucune faute de frappe.
- Assurez-vous que la messagerie du destinataire est active et en état de recevoir de nouveaux messages.
- Autorisez le domaine @tellent.com dans le filtre d’e-mails et dans votre logiciel de sécurité.
- Renvoyez l’invitation.
Si l’invitation n’arrive toujours pas, contactez notre service d’assistance pour que nous puissions vous aider.
Comment puis-je accéder à Tellent Recruitee si mon adresse e-mail change (SSO non actif) ?
Comment puis-je accéder à Tellent Recruitee si mon adresse e-mail change (SSO non actif) ?
Si vous avez connaissance d’un changement d’adresse e-mail imminent, nous vous conseillons vivement d’apporter les modifications requises à votre compte Tellent Recruitee avant que l’ancienne adresse e-mail ne soit désactivée.
Si vous êtes encore connecté à votre compte Tellent Recruitee, vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail dans votre profil d’utilisateur. Cette opération vous oblige à saisir un code de vérification, qui sera envoyé à votre ancienne adresse e-mail.
Si vous n’êtes pas connecté, vous devrez vous connecter à Tellent Recruitee en utilisant l’adresse e-mail définie pour votre compte. Cela déclenche la même vérification, et le code peut être envoyé à votre ancienne adresse e-mail.
Nous vous suggérons de faire appel à votre équipe informatique pour qu’elle mette en place un transfert des e-mails de votre ancienne adresse e-mail vers la nouvelle. Une autre solution consiste à créer une adresse e-mail temporaire pour faciliter le processus de vérification. Cela vous permettra à la fois de vous connecter et de corriger l’adresse e-mail dans votre profil d’utilisateur.
Si cette méthode n’est pas possible, contactez notre service d’assistance pour que nous puissions vous aider.
Comment puis-je transférer mon compte d’utilisateur à quelqu’un d’autre ?
Comment puis-je transférer mon compte d’utilisateur à quelqu’un d’autre ?
Vous pouvez modifier toutes les données personnelles dans votre profil d’utilisateur, avec la possibilité d’inclure les informations et l’adresse e-mail de votre collègue.
Le compte sera alors enregistré au nom de votre collègue, qui pourra reprendre la main sur le compte après avoir modifié le mot de passe. Les données que vous avez contribuées au compte resteront inchangées après le transfert.
Si vous utilisez la double authentification (A2F), n’oubliez pas de la désactiver avant de transférer le compte. Cette option peut être réactivée par le nouveau propriétaire du compte une fois la propriété transférée.
Comment puis-je suivre l’activité des membres de mon équipe de la manière la plus efficace ?
Comment puis-je suivre l’activité des membres de mon équipe de la manière la plus efficace ?
Vous avez de nombreuses options, comme vérifier les activités de l’équipe, utiliser des tâches, consulter les événements dans l’agenda, gérer les notes d’équipe, gérer et consulter les rapports (en savoir plus), consulter les journaux d’audit et bien plus encore.
Les autorisations attribuées à un membre de l’équipe dans le compte sont soit excessives, soit insuffisantes. Comment résoudre ce problème ?
Les autorisations attribuées à un membre de l’équipe dans le compte sont soit excessives, soit insuffisantes. Comment résoudre ce problème ?
Les autorisations dans Recruitee sont entièrement gérées par le client via les Rôles de recrutement.
Si un membre de l’équipe dispose d’autorisations excessives ou insuffisantes, un administrateur du compte de l’entreprise peut ajuster les autorisations du rôle de recrutement ou changer le rôle de l’utilisateur concerné afin de lui attribuer les autorisations appropriées.
Que se passe-t-il lorsqu’un membre de l’équipe est retiré d’une entreprise, mais que son compte n’est pas supprimé ?
Que se passe-t-il lorsqu’un membre de l’équipe est retiré d’une entreprise, mais que son compte n’est pas supprimé ?
Lorsque vous retirez un membre de l’équipe de votre entreprise, son compte reste actif, mais il n’aura plus accès aux données de votre entreprise dans Tellent Recruitee.
Cependant, les contributions du membre de l’équipe retiré seront conservées. Supprimer un utilisateur de votre entreprise ne supprimera pas ses notes, évaluations ou e-mails, ni les candidats et les jobs qu’il a ajoutés manuellement.
Comment puis-je restreindre l’accès d’un membre de l’équipe ou d’une personne embauchée ?
Comment puis-je restreindre l’accès d’un membre de l’équipe ou d’une personne embauchée ?
Vous pouvez restreindre l’accès des personnes embauchées en gérant les autorisations de associées à leur Rôle de recrutement ou en leur assignant un rôle différent.
Notez que les membres de l’équipe qui n’ont pas accès à toutes les données des offres d’emploi et des candidats peuvent uniquement voir les candidats directement partagés avec eux, ou les candidats aux offres qui leur sont affectées.
Cependant, si une nouvelle recrue se voit attribuer un rôle d’administrateur, il ne sera pas possible de restreindre son accès. Par défaut, les administrateurs peuvent voir toutes les données de l’entreprise dans Tellent Recruitee.
Vous pouvez utiliser les autorisations « Gestion des candidats embauchés » et « Afficher les candidats embauchés » pour limiter l’accès aux données. Pour plus d’informations, consultez cet article du centre d’aide : Gérer les candidats embauchés.
Mon entreprise a activé le SSO, mais je ne peux pas accéder à Tellent Recruitee. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Mon entreprise a activé le SSO, mais je ne peux pas accéder à Tellent Recruitee. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Une fois le SSO ajouté et activé pour votre compte, vous aurez trois options pour vous connecter à Tellent Recruitee.
Option 1 :
1. Accédez à https://auth.recruitee.com/ et sélectionnez l’option de connexion SSO.
2. Saisissez votre adresse e-mail.
📌 Indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à votre fournisseur SSO.
3. Si vous êtes déjà connecté à votre fournisseur SSO, vous serez immédiatement redirigé vers Tellent Recruitee.
Si vous n’êtes pas encore connecté à votre fournisseur SSO, vous devrez d’abord vous y connecter. Une fois la connexion établie, vous serez redirigé vers Tellent Recruitee.
Option 2 :
Si vous disposez de l’URL de connexion directe de votre entreprise, vous pouvez sauter les étapes 1 et 2 ci-dessus, et vous connecter directement à votre fournisseur SSO.
Structure d’une URL de connexion : auth.recruitee.com/sso/sign-in/[votre_entreprise]
Option 3 :
Dans certains cas, vous pouvez également cliquer sur l'application Tellent Recruitee dans le tableau de bord de votre fournisseur SSO afin d’être redirigé vers Tellent Recruitee.
J’ai demandé un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Que faire si je ne reçois pas l’e-mail ?
J’ai demandé un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Que faire si je ne reçois pas l’e-mail ?
Commencez par vérifier :
- Que vous avez correctement saisi l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Tellent Recruitee
- Que l’e-mail n’a pas été égaré dans les dossiers de spams ou de promotions de votre messagerie
Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez notre service d’assistance et nous vous aiderons à identifier les problèmes de livraison de votre e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Je ne peux pas inviter un membre de l’équipe lorsque le SSO est activé. Je reçois un message du type : « Invité – l’utilisateur n’a pas encore répondu à l’invitation. »
Je ne peux pas inviter un membre de l’équipe lorsque le SSO est activé. Je reçois un message du type : « Invité – l’utilisateur n’a pas encore répondu à l’invitation. »
Envoyez l’URL de connexion à votre collègue, afin qu’il puisse terminer la création du compte. Vous pouvez trouver l’URL dans le centre d’administration Tellent > Entreprise > SSO.