Vanaf 1 oktober 2026 brengt Meta kosten in rekening voor uitgaande serviceberichten via WhatsApp.
De eerste 1.000 serviceberichten per maand en per WhatsApp Business-account zijn gratis. Er worden pas kosten in rekening gebracht vanaf het 1.001e servicebericht.
Een servicebericht is een regulier antwoord dat jij of de WhatsApp Bot verstuurt binnen het 24-uurs klantenservicevenster nadat een kandidaat contact met je heeft opgenomen. Inkomende berichten van kandidaten blijven gratis.
De prijs van elk extra servicebericht is gebaseerd op het Utility-tarief van Meta voor het land of de regio van de ontvanger.
👉 Bekijk de actuele tarieven op de WhatsApp Business Pricing-pagina.
1. Stel maandelijkse berichtlimieten in
Je kunt maandelijkse limieten instellen voor je WhatsApp Bot en Direct Messaging om je kosten onder controle te houden.
Als je vóór 1 oktober 2026 geen eigen limieten instelt, worden automatisch de volgende standaardlimieten toegepast:
1.500 berichten per maand – WhatsApp Bot
500 berichten per maand – Direct Messaging
💡 Als je extra kosten van Meta wilt vermijden, kun je de gecombineerde limieten voor Bot en Direct Messaging instellen op maximaal 1.000 berichten per maand.
2. Gebruik transparant volgen
In de instellingen van WhatsApp Hiring kun je je berichtvolume op elk moment bekijken:
Gescheiden inzichten voor:
WhatsApp Bot
Direct Messaging
Uitsplitsing tot op individueel telefoonnummer
Deze transparantie helpt je om gebieden met een hoog verbruik snel te identificeren en gericht te optimaliseren.
3. Aantal berichten per sollicitatie verminderen (grootste hefboom)
De meest effectieve manier om kosten te verlagen is het verminderen van het aantal berichten per WhatsApp-sollicitatie.
Met Custom Flows kun je je WhatsApp Bot zo configureren dat:
slechts ongeveer 3 berichten per succesvolle sollicitatie nodig zijn
tegelijkertijd complexe sollicitatieprocessen en formulieren mogelijk blijven
Een geoptimaliseerde structuur van je sollicitatieproces kan je totale berichtvolume aanzienlijk verlagen, zonder de candidate experience te beïnvloeden.
👉 Lees meer in het Help Center-artikel over Custom Flows
⚠️ BELANGRIJKE OPMERKING:
Je kunt ook het Direct & Bot Message Limit op 0 zetten. In dat geval wordt de bot automatisch gedeactiveerd en ontvang je het bericht van de kandidaat dat hij of zij interesse heeft in een vacature direct in de Recruitee inbox. Voor deze inkomende berichten worden geen kosten in rekening gebracht, waardoor je WhatsApp Hiring zonder extra kosten kunt blijven gebruiken.