WhatsApp Hiring maakt gebruik van de officiële WhatsApp Business API van Meta, zodat je veilig kunt communiceren en voldoet aan de regels voor gegevensbescherming in je wervingsproces.
De API biedt betere beveiliging en meer automatiseringsmogelijkheden dan de standaard WhatsApp- of WhatsApp Business-app.
Om deze dienst te gebruiken, moet je je eigen telefoonnummer koppelen aan WhatsApp Hiring en een WhatsApp Business-account (WABA) aanmaken.
Meta brengt kosten in rekening voor bepaalde soorten gesprekken die via dit account worden gevoerd.
Waarom rekent Meta kosten aan?
De WhatsApp Business API is een apart platform speciaal ontwikkeld voor zakelijk gebruik. Het biedt onder andere:
AVG-conforme gegevensverwerking
Serverlocaties binnen de EU
Hogere beveiligingsnormen
Leveringsgaranties
Automatiseringsmogelijkheden
Deze kosten helpen bij het financieren van de professionele infrastructuur en vormen het verdienmodel van Meta voor WhatsApp.
Wat is een “gesprek”?
Elke periode van 24 uur wordt als één gesprek beschouwd.
Elke reactie van een kandidaat reset de timer van 24 uur. Als je niet binnen 24 uur reageert op de kandidaat, wordt er een nieuwe periode gestart en rekent Meta opnieuw kosten.
Hoeveel kost een gesprek?
Als de kandidaat het gesprek start
Als de kandidaat het gesprek start
dan is het gratis.
Chats die je ontvangt via de FunnelBridge WhatsApp-bot zijn in principe gratis, en antwoorden die je binnen 24 uur verstuurt, zijn ook gratis.
Als het bedrijf het gesprek start
Als het bedrijf het gesprek start
hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
De prijs hangt af van het land waar je bedrijf gevestigd is en van de categorie van het eerste bericht in het gesprek.
Meta gebruikt machine learning om elk gesprek in één van de volgende categorieën in te delen:
Utility (meestal het goedkoopst)
Marketing (meestal het duurst)
Gesprekken die te maken hebben met sollicitaties vallen meestal in de categorie Utility of Marketing.
Voorbeeldberekening
Als je per maand 100 gesprekken start na 24 uur inactiviteit, rekent Meta ongeveer:
🇩🇪 Duitsland: € 7,94
🇳🇱 Nederland: € 8,69
🇫🇷 Frankrijk: € 7,17
🇨🇭 Zwitserland & 🇦🇹 Oostenrijk: € 3,69
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk: € 3,10
Het land wordt bepaald op basis van de landcode van je telefoonnummer. We zien dat ongeveer 50% van de gesprekken als “Utility” en 50% als “Marketing” worden gecategoriseerd.
👉 Bekijk hier de gedetailleerde tarieven van Meta.
⚠️ Update: Wijzigingen vanaf 1 oktober 2026
Wat verandert er?
Serviceberichten zijn je normale antwoorden, of berichten die door de WhatsApp Bot worden verstuurd, aan kandidaten binnen 24 uur na hun laatste bericht.
Tot nu toe waren deze berichten gratis.
Vanaf 1 oktober 2026 brengt Meta kosten in rekening voor elk verzonden bericht.
De eerste 1.000 serviceberichten per maand en per WhatsApp Business-account zijn gratis. Alleen serviceberichten boven deze maandelijkse limiet worden in rekening gebracht.
De exacte prijs per bericht is afhankelijk van het land of de regio van de ontvanger en komt overeen met het toepasselijke Utility-tarief (zie hier).
Inkomende berichten blijven gratis. Alleen uitgaande serviceberichten worden in rekening gebracht zodra de maandelijkse gratis limiet is bereikt.
Wat gebeurt er met WhatsApp-templates
Voor WhatsApp-templates buiten het 24-uursvenster verandert er niets.
Ook het 24-uursvenster zelf blijft ongewijzigd.
👉 Je hebt nog steeds templates nodig zodra er meer dan 24 uur is verstreken sinds het laatste bericht van de kandidaat.
💡 Zo houd je je kosten onder controle
Om onverwachte kosten te voorkomen, raden we aan om je berichtvolume actief te beheren en limieten in te stellen.
👉 Lees hier meer: WhatsApp-berichtkosten beheren