WhatsApp Hiring utilise l’API WhatsApp Business officielle de Meta pour vous permettre de communiquer en toute sécurité et de respecter la réglementation sur la protection des données dans votre processus de recrutement.
L’API offre des fonctionnalités de sécurité renforcées et davantage de possibilités d’automatisation que l’application WhatsApp classique ou WhatsApp Business.
Pour utiliser ce service, vous devez connecter votre propre numéro de téléphone à WhatsApp Hiring et créer un compte WhatsApp Business (WABA).
Meta facture certains types de conversations effectuées via ce compte.
Pourquoi ces frais sont-ils facturés par Meta ?
L’API WhatsApp Business est une plateforme distincte, spécialement conçue pour les entreprises. Elle propose notamment :
Un traitement des données conforme au RGPD
Des serveurs situés dans l’UE
Des standards de sécurité élevés
Des garanties de transmission
Des capacités d’automatisation
Les frais servent à financer cette infrastructure professionnelle et permettent à Meta de monétiser WhatsApp à des fins commerciales.
Qu’est-ce qu’une « conversation » ?
Les conversations sont comptabilisées par période de 24 heures.
Chaque réponse d’un candidat réinitialise ce compteur de 24 heures. Si vous ne répondez pas dans ce délai, Meta ouvre une nouvelle fenêtre de conversation et vous facture à nouveau.
Combien coûte une conversation ?
Si le candidat initie la conversation
Si le candidat initie la conversation
C’est gratuit.
Les discussions reçues via le bot WhatsApp de FunnelBridge sont généralement gratuites, et vos réponses envoyées dans les 24 heures le sont aussi.
Si l’entreprise initie la conversation
Si l’entreprise initie la conversation
C’est payant.
Le tarif dépend du pays dans lequel votre entreprise est située et de la catégorie du premier message.
Meta utilise le machine learning pour classer chaque conversation dans l’une des catégories suivantes :
Utilitaire (généralement la moins chère)
Marketing (la plus chère)
Les conversations liées à une candidature sont généralement classées dans l’une ou l’autre de ces deux catégories.
Exemple de calcul
Si vous envoyez 100 messages après 24 heures d’inactivité par mois, Meta facturera environ :
🇩🇪 Allemagne : 7,94 €
🇳🇱 Pays-Bas : 8,69 €
🇫🇷 France : 7,17 €
🇨🇭 Suisse et 🇦🇹 Autriche : 3,69 €
🇬🇧 Royaume-Uni : 3,10 €
Le pays est déterminé par l’indicatif de votre numéro de téléphone. Nous avons constaté qu’environ 50 % des conversations sont classées comme « Utilitaire » et 50 % comme « Marketing ».
Cliquez ici pour consulter les tarifs détaillés de Meta.
⚠️ Mise à jour : changements à partir du 1er octobre 2026
Ce qui change
Les messages de service sont vos réponses habituelles, ou celles envoyées par le bot WhatsApp, aux candidat·es dans les 24 heures suivant leur dernier message.
Jusqu’à présent, ces messages étaient gratuits.
À partir du 1er octobre 2026, Meta facturera chaque message envoyé.
Les 1 000 premiers messages de service par mois et par compte WhatsApp Business sont gratuits. Seuls les messages de service dépassant ce quota mensuel seront facturés.
Le prix exact par message dépend du pays ou de la région du destinataire et correspond au tarif Utility applicable (voir ici).
Les messages entrants restent gratuits. Seuls les messages de service sortants seront facturés une fois le quota mensuel gratuit épuisé.
Ce qui change pour les modèles WhatsApp
Rien ne change pour les modèles WhatsApp envoyés en dehors de la fenêtre de 24 heures.
La fenêtre de 24 heures elle-même reste également inchangée.
👉 Vous devez toujours utiliser des modèles dès que plus de 24 heures se sont écoulées depuis le dernier message du candidat.
💡 Comment maîtriser vos coûts
Pour éviter des coûts imprévus, nous vous recommandons de gérer activement votre volume de messages et de définir des limites.
👉 En savoir plus : Gérer les coûts des messages WhatsApp