À partir du 1er octobre 2026, Meta facturera les messages de service sortants envoyés via WhatsApp.
Les 1 000 premiers messages de service par mois et par compte WhatsApp Business sont gratuits. Des frais s’appliquent uniquement à partir du 1 001e message de service.
Un message de service est une réponse standard envoyée par vous ou par le bot WhatsApp dans la fenêtre de service client de 24 heures après qu’un candidat vous a contacté. Les messages entrants des candidats restent gratuits.
Le prix de chaque message de service supplémentaire est basé sur le tarif Utility de Meta applicable au pays ou à la région du destinataire.
👉 Consultez les tarifs actuels sur la page de tarification de WhatsApp Business.
1.Définir des limites mensuelles de messages
Vous pouvez définir des limites mensuelles pour votre bot WhatsApp et Direct Messaging afin de garder le contrôle sur vos coûts.
Si vous ne définissez pas vos propres limites avant le 1er octobre 2026, les limites par défaut suivantes s’appliqueront automatiquement :
1 500 messages par mois – bot WhatsApp
500 messages par mois – Direct Messaging
💡 Si vous souhaitez éviter des frais supplémentaires de Meta, vous pouvez définir les limites combinées du bot et de Direct Messaging à un maximum de 1 000 messages par mois.
2. Suivre votre utilisation en toute transparence
Dans les paramètres de WhatsApp Hiring, vous pouvez consulter votre volume de messages à tout moment :
Vue distincte pour :
WhatsApp Bot
Messages directs
Détail disponible par numéro de téléphone
Ce niveau de transparence vous aide à identifier rapidement les zones à forte consommation et à les optimiser.
3. Réduire le nombre de messages par candidature (levier principal)
Le moyen le plus efficace de réduire les coûts est de diminuer le nombre de messages envoyés par candidature WhatsApp.
Avec les Custom Flows, vous pouvez configurer votre WhatsApp Bot pour :
utiliser seulement environ 3 messages par candidature réussie
tout en permettant des processus de candidature complexes et des formulaires complets
Une structure optimisée de votre processus de candidature peut réduire considérablement votre volume total de messages, sans impacter l’expérience candidat.
👉 En savoir plus dans l’article du Help Center sur Custom Flows
⚠️ REMARQUE IMPORTANTE :
Vous pouvez également définir la limite de messages Direct & Bot sur 0. Dans ce cas, le bot sera automatiquement désactivé et vous recevrez directement dans la boîte de réception Recruitee le message du candidat indiquant son intérêt pour un poste. Aucun coût n’est appliqué pour ces messages entrants, ce qui vous permet de continuer à utiliser WhatsApp Hiring sans frais supplémentaires.