FAQ - Algemene toepassing | Recruitee Helpcentrum

Hoe kan ik de cache van mijn browser wissen?

**Google Chrome (Bron)**

Klik in de rechterbovenhoek op Meer
en selecteer Browsegegevens wissen in het menu.
Selecteer een periode. Selecteer Alles om alles te wissen.
Deselecteer alle opties, behalve Afbeeldingen en bestanden in de cache.
Klik op Gegevens wissen.

**Microsoft Edge (Bron)**

Klik in de rechterbovenhoek op Meer
en selecteer Browsegegevens wissen.
Kies onder Tijdsbereik een periode in het keuzemenu.
Deselecteer alle andere types browsegegevens, behalve Afbeeldingen en bestanden in de cache.
Bekijk de beschrijving voor elk gegevenstype hier (link).
Selecteer Nu wissen.

Mozilla Firefox (Bron)

Klik in de rechterbovenhoek op het Menu
> Voorkeuren > Privacy & Beveiliging.
Klik in het gedeelte Cookies en websitegegevens op Gegevens wissen…
Verwijder het vinkje voor Cookies en websitegegevens.
Laat Webinhoud in de cache aangevinkt staan en klik op Wissen.
Sluit de pagina "about:preferences". Alle wijzigingen die je hebt aangebracht, worden automatisch opgeslagen.

**Safari (Bron)**

Methode 1
- Klik linksboven op Safari > Instellingen
- Ga naar het tabblad Geavanceerd en vink vervolgens het vakje aan naast Toon functies voor webontwikkelaars.
- Sluit de instellingen en selecteer in de bovenste menubalk Ontwikkel -> Caches leegmaken.
Methode 2: verwijdert alles wat betrekking heeft op een website die je hebt bezocht (Cache, cookies en alle andere gerelateerde gegevens)
- Klik linksboven op Safari > Instellingen
- Selecteer het tabblad Privacy > Beheer websitegegevens.
- Selecteer een website in de lijst en klik vervolgens op Verwijder.
- Als alternatief kun je op Verwijder alles klikken om de gehele cache te wissen.

Hoe neem ik contact op met het Customer Support Team?

Om een gesprek te starten met het Customer Support Team van Tellent Recruitee:

Log in op je Tellent Recruitee-account.
Ga naar de rechterbovenhoek en klik op het "?"-icoon
Klik vervolgens op Berichten > Stuur ons een bericht

Je kunt ook contact opnemen terwijl je het Helpcentrum bekijkt. Klik gewoon rechtsonder op het paarse icoon, ga naar het tabblad Berichten en klik op ‘Stuur ons een bericht’.

Hoe kom ik in contact met het Tellent Recruitee sales team?

Om contact op te nemen met het sales team van Tellent Recruitee, kun je dit contactformulier gebruiken.

Tellent Recruitee is traag of werkt niet. Hoe kan ik dat oplossen?

Wanneer Tellent Recruitee traag werkt of helemaal niet werkt, controleer dan onze statuspagina voor eventuele actuele storingen: https://status.recruitee.com/

Je kunt je ook abonneren op deze statuspagina om meldingen te ontvangen van storingen of incidenten, zodat je op de hoogte blijft.

Als er op dit moment geen actieve storingen zijn, probeer dan het volgende:

1. Open Tellent Recruitee in een andere browser om te zien of de problemen aanhouden.

2. Open een Incognito/Privé-venster in je browser. Als de prestaties verbeteren, kan het probleem te maken hebben met je browsercache of cookies. Je kunt proberen je browsercache en cookies te wissen.

3. Verminderde prestaties kunnen ook verband houden met het apparaat dat je gebruikt. Probeer Tellent Recruitee te openen op een ander apparaat, of controleer bij je collega's of het probleem zich ook bij hen voordoet.

4. Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is.

Als jij en je collega's nog steeds problemen ondervinden met de prestaties van Tellent Recruitee, neem dan contact op met ons support team voor verdere hulp.

Hoe kan ik me afmelden voor e-mails van Tellent Recruitee?

Onderaan elke e-mail die door Tellent Recruitee wordt verzonden, vind je een link om je meldingsinstellingen aan te passen. Als je geen e-mails meer van Tellent Recruitee wilt ontvangen, ga dan naar deze instellingen en schakel alle e-mailmeldingen uit.

Is het mogelijk om e-mailmeldingen te ontvangen over storingen bij Tellent Recruitee?

Ja, je kunt op de hoogte blijven van eventuele storingen door je te abonneren op onze statuspagina: https://status.recruitee.com/

Klik gewoon op 'Abonneren op updates' en selecteer de manier waarop je op de hoogte wilt worden gehouden.

Hoe vind ik de bedrijfs-ID (die kan worden gebruikt met de API)?

Je kunt de bedrijfs-ID in Tellent Recruitee vinden door naar de Bedrijfsinstellingen te gaan. Je bedrijfs-ID is beschikbaar onder 'Bedrijfsgegevens' en je kunt deze met één klik kopiëren.

Als alternatief kun je naar het gedeeltePersoonlijke API-tokens in de Instellingen gaan, waar de bedrijfs-ID eveneens wordt weergegeven.

Is het mogelijk om een sandbox-account te hebben voor testdoeleinden?

Ja, sandbox-omgevingen zijn beschikbaar voor onze Optimize-klanten. Neem contact op met je persoonlijke Customer Success Manager als je een sandbox-account wilt instellen.

Je kunt hier meer leren over de functies die in elk abonnement zijn inbegrepen.

Wij hebben het Optimize-abonnement of hebben de SSO-add-on gekocht. Hoe schakelen we SSO in?

Als je SSO voor je bedrijf wilt inschakelen, lees dan de informatie in het Helpcentrum-artikel Overzicht van Single sign-on (SSO).

Je kunt de richtlijnen voor het configureren van de momenteel ondersteunde SSO-providers vinden in de gerelateerde artikels hier:

- Okta

- Microsoft Entra ID (voorheen Microsoft Azure Active Directory)

- Google Workspace

- Auth0

Houd er rekening mee dat:

- Alle ingelogde gebruikers worden automatisch uitgelogd uit Recruitee nadat SSO is geactiveerd.

- Gebruikers kunnen na de activering van SSO niet meer inloggen met hun oude Recruitee-inloggegevens.

Is het mogelijk om feedback te geven over de producten van Tellent Recruitee? Hoe kan ik het product team bereiken?

De meeste nieuwe functies en updates baseren we op verzoeken die door onze klanten zijn ingediend, dus je feedback wordt altijd gewaardeerd.

Klanten kunnen al hun feedback delen via de support chat, of rechtstreeks via onze Product Feature Roadmap. Je kunt daar ook zoeken naar bestaande suggesties en stemmen op ideeën die al eerder zijn voorgesteld.

Wat er gebeurt nadat je een feedbackidee hebt ingediend:

De functie zal intern worden besproken, en als we denken dat deze voldoende gebruikers zal helpen, wordt deze meegenomen als een toekomstige nieuwe functie.
We kunnen je geen exacte tijdlijn geven voor wanneer een bepaalde functie beschikbaar zal zijn, maar je kunt onze Roadmap in de gaten houden voor updates.
Door je feedback rechtstreeks op het product board te plaatsen, gaat het rechtstreeks naar het ontwikkelingsteam!

Om in te loggen op het product board, gebruik je gewoon je Tellent Recruitee-inloggegevens. En om meer te weten te komen over hoe we beslissingen nemen over de product roadmap, kun je hier meer informatie vinden.

Kan ik een training krijgen om meer te leren over Tellent Recruitee?

📌 Optimize-klanten hebben de mogelijkheid om trainingen te volgen die worden gegeven door ons Customer Success-team.

We hebben echter ook een nieuw Classrooms-initiatief gelanceerd: een reeks live webinars over verschillende onderwerpen rond het werken met Tellent Recruitee. Tijdens deze sessies leer je hoe je verschillende functies in Tellent Recruitee kunt gebruiken om je interne workflows te verbeteren en te optimaliseren. 🙌

Meer informatie over de Recruitee Classrooms vind je hier.

Bovendien hebben we wat materiaal om met je te delen om je op weg te helpen, je kunt deze materialen hier vinden:

De Recruitee Academy is een uitstekende manier voor elke gebruiker om het platform in zijn eigen tempo te ontdekken. De stappen zijn zo opgebouwd dat ze je door alle belangrijke functies van het platform leiden.
De videogidsen bieden je hapklare informatie over functies zoals funnels, automatiseringen en veel meer.

Tot slot heeft onsHelpcentrum natuurlijk veel van de antwoorden die je misschien zoekt. 🙂