Soms wordt je agenda ontkoppeld. Dit kan meerdere redenen hebben. Volg in deze gevallen deze tips voor probleemoplossing.
Je agenda opnieuw synchroniseren
Vaak is je agenda opnieuw synchroniseren het enige dat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.
Als we geen verbinding kunnen maken met je mailbox, is de status van je mailbox Ontkoppeld. Probeer opnieuw te verbinden door op de knop aan de rechterkant te drukken.
Je kunt ook deze stappen volgen om je agenda handmatig opnieuw te synchroniseren:
1. Ontkoppel handmatig de gesynchroniseerde agenda via deze instructies.
2. Maak opnieuw verbinding met je agenda met deze instructies.
Als het niet lukt je agenda opnieuw te synchroniseren (als er bijvoorbeeld een error-bericht verschijnt), bekijk dan de volgende tips:
Verbonden met synchronisatiebeperkingen (intermitterende synchronisatie)
Soms is je agenda slechts gedeeltelijk gesynchroniseerd met Recruitee, ook al is je agenda niet ontkoppeld. De agenda blijft verbonden maar synchroniseert niet automatisch wanneer je bijvoorbeeld een nieuwe afspraak aanmaakt. In plaats daarvan synchroniseert de agenda om de paar uur.
Dit kan gebeuren om meerdere redenen, bijvoorbeeld als je agenda-bevoegdheden werden aangepast of ingetrokken, of als je agenda-configuratie is veranderd. Als je agenda deze status laat zien, probeer dan via de knop aan de rechterkant opnieuw te verbinden.
Verbindingsproblemen met Google Agenda
Het kan zijn dat je Google-account is geüpdatet, als je bijvoorbeeld je Google-wachtwoord hebt veranderd. Als je opnieuw probeert te synchroniseren, zorg dan dat je de juiste inloggegevens gebruikt - controleer of je kunt inloggen op je Google-account met dezelfde inloggegevens.
De instellingen op je Google-account betreffende apps van derden zijn mogelijk veranderd. Controleer of Recruitee toegang heeft tot je Google-account met dit artikel over Google support.
De instellingen op je Google Agenda betreffende zichtbaarheid & delen zijn mogelijk veranderd. Controleer of extern delen is toegestaan met dit Google support-artikel.
Verbindingsproblemen met Microsoft (Outlook/Exchange) Agenda
De inloggegevens van je Microsoft-account zijn mogelijk geüpdatet. Zorg dat je de juiste inloggegevens gebruikt als je opnieuw probeert te synchroniseren (gebruikersnaam / wachtwoord).
Welke versie van Outlook gebruik je? Alleen Office 365 en Outlook Live worden volledig ondersteund door Recruitee. Als je Outlook-servers niet cloudgebaseerd zijn (zoals Exchange On-Premises), kun je deze mogelijk niet synchroniseren met Recruitee.
Controleer of je Microsoft-account Recruitee toegang verleent tot je gegevens.
Je kan in Outlook Online deze stappen volgen om te verifiëren:
1. Klik op je profiel
2. Klik op Mijn Microsoft Account
3. Ga naar Privacy > Apps en services die toegang hebben tot je gegevens
4. Controleer of Recruitee hier in de lijst staat/geblokkeerd is
Als je steeds problemen hebt met het opnieuw verbinden van je agenda, of als je andere vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@recruitee.com.