Il arrive parfois que votre agenda soit déconnecté. Si tel est le cas, vous pouvez suivre les conseils suivants pour résoudre le problème.
Resynchronisation de votre agenda
Dans la plupart des cas, il suffit de resynchroniser votre agenda pour résoudre le problème.
Si nous n'arrivons pas à nous connecter à votre messagerie, son statut indiquera Déconnecté. Vous pouvez alors essayer de la reconnecter en cliquant sur le bouton à droite.
Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour resynchroniser manuellement votre agenda :
1. Déconnectez manuellement votre agenda synchronisé en suivant ces instructions.
2. Reconnectez votre agenda en suivant ces instructions.
Si vous ne parvenez pas à resynchroniser votre agenda (par exemple, si vous obtenez un message d'erreur), jetez un coup d'œil aux conseils suivants :
Connecté avec des restrictions de synchronisation (synchronisation intermittente)
Il arrive que votre agenda ne soit que partiellement synchronisé avec Recruitee, même s'il n'est pas déconnecté. Il reste connecté, mais il ne se synchronise pas automatiquement à chaque fois que vous créez un nouvel événement. Il ne se resynchronisera que toutes les deux heures.
Ceci peut se produire pour différentes raisons, notamment si les autorisations de votre agenda ont été modifiées ou révoquées, ou si la configuration de votre agenda a changé. Si votre agenda présente ce genre de problème, essayez de le reconnecter à l'aide du bouton situé à droite.
Problèmes de connexion avec Google Agenda
Votre compte Google a peut-être été mis à jour, par exemple si vous avez modifié votre mot de passe. Lorsque vous essayez de resynchroniser, assurez-vous que vous utilisez les bonnes informations d'identification. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Google avec les mêmes informations d'identification.
Les paramètres de votre compte Google concernant les applications tierces ont peut-être changé. Vérifiez si Recruitee est autorisé à accéder à votre compte Google en consultant cet article d'assistance Google.
Les paramètres de votre Google Agenda concernant la visibilité et le partage ont peut-être été modifiés. Vérifiez si le partage externe est autorisé à l'aide de cet article d'assistance Google.
Problèmes de connexion avec l'agenda Microsoft (Outlook/Exchange)
Les informations de connexion à votre compte Microsoft ont peut-être été mises à jour. Lorsque vous essayez de vous resynchroniser, assurez-vous que vous utilisez les informations d'identification correctes (nom d'utilisateur/mot de passe).
Quelle version d'Outlook utilisez-vous ? Recruitee ne soutient intégralement que les logiciels Office 365 et Outlook Live. Si vos serveurs Outlook ne sont pas basés sur le cloud (comme pour Exchange On-Premises), il se pourrait que vous ne parveniez pas à les synchroniser avec Recruitee.
Vérifiez si votre compte Microsoft permet à Recruitee d'accéder à vos données.
Dans Outlook Online, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour effectuer une vérification :
1. Cliquez sur votre profil
2. Cliquez sur Mon compte Microsoft
3. Allez dans Confidentialité > Applications et services qui peuvent accéder à vos données
4. Vérifiez si Recruitee se trouve dans la liste des sites bloqués.
Si vous avez toujours des difficultés à reconnecter votre agenda ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le tchat.