Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Gebühren für ausgehende Service-Nachrichten auf WhatsApp.
Die ersten 1.000 Service-Nachrichten pro Monat und WhatsApp Business Account sind kostenlos. Gebühren fallen erst ab der 1.001. Service-Nachricht an.
Eine Service-Nachricht ist eine reguläre Antwort, die du oder der WhatsApp Bot innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters sendest, nachdem eine Kandidatin dich kontaktiert hat. Eingehende Nachrichten von Kandidat*innen bleiben kostenlos.
Der Preis für jede zusätzliche Service-Nachricht richtet sich nach Metas Utility-Tarif für das Land bzw. die Region des Empfängers.
👉 Die aktuellen Preise findest du auf der WhatsApp Business Pricing-Seite.
1. Monatliche Nachrichtenlimits festlegen
Du kannst monatliche Limits für deinen WhatsApp Bot und Direct Messaging festlegen, um deine Kosten im Blick zu behalten.
Wenn du vor dem 1. Oktober 2026 keine eigenen Limits festlegst, gelten automatisch folgende Standardlimits:
1.500 Nachrichten pro Monat – WhatsApp Bot
500 Nachrichten pro Monat – Direct Messaging
💡 Wenn du zusätzliche Meta-Kosten vermeiden möchtest, kannst du deine kombinierten Limits für Bot und Direct Messaging auf maximal 1.000 Nachrichten pro Monat setzen.
2. Nutzung transparent nachverfolgen
In den Einstellungen von WhatsApp Hiring könnt ihr euer Nachrichtenvolumen jederzeit einsehen:
Separate Auswertung für:
WhatsApp Bot
Direct Messaging
Aufschlüsselung bis auf einzelne Telefonnummern
Diese Transparenz hilft euch dabei, Bereiche mit hohem Verbrauch schnell zu identifizieren und gezielt zu optimieren.
3. Nachrichten pro Bewerbung reduzieren (größter Hebel)
Der effektivste Weg, Kosten zu senken, ist die Reduzierung der Nachrichten pro WhatsApp Bewerbung.
Mit Custom Flows könnt ihr euren WhatsApp Bot so konfigurieren, dass:
nur ca. 3 Nachrichten pro erfolgreiche Bewerbung benötigt werden
gleichzeitig weiterhin komplexe Bewerbungsprozesse und Formulare möglich sind
Eine optimierte Struktur eures Bewerbungsprozesses kann euer gesamtes Nachrichtenvolumen deutlich reduzieren, ohne die Candidate Experience zu beeinträchtigen.
👉 Mehr dazu im Help Center Artikel zu Custom Flows:
⚠️ WICHTIGER HINWEIS:
Alternativ könnt ihr das Direct & Bot Message Limit natürlich auch auf 0 setzen. In diesem Fall wird der Bot automatisch deaktiviert und ihr erhaltet die Nachricht des Bewerbers, dass er sich für einen Job interessiert, direkt in der Recruitee Inbox. Für diese eingehenden Nachrichten fallen keine Kosten an, sodass ihr WhatsApp Hiring weiterhin auch ohne zusätzliche Kosten nutzen könnt.