WhatsApp Hiring nutzt die offizielle WhatsApp Business API von Meta, damit du sicher kommunizieren kannst und die Datenschutzrichtlinien im Recruiting-Prozess einhältst.
Die API bietet höhere Sicherheitsfunktionen und bessere Automatisierungsmöglichkeiten als die normale WhatsApp- oder WhatsApp-Business-App.
Um diesen Dienst zu nutzen, musst du deine eigene Telefonnummer mit WhatsApp Hiring verbinden und ein WhatsApp-Business-Konto erstellen.
Meta erhebt Gebühren für bestimmte Arten von Gesprächen über dieses Konto.
Warum erhebt Meta Gebühren?
Die WhatsApp Business API ist eine eigenständige Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet:
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Serverstandorte innerhalb der EU
Höhere Sicherheitsstandards
Zustellgarantien
Automatisierungsmöglichkeiten
Diese Gebühren finanzieren die professionelle Infrastruktur und ermöglichen Meta die Monetarisierung von WhatsApp zum geschäftlichen Zweck.
Was ist eine „Konversation“?
Ein Zeitfenster von 24 Stunden gilt als ein Gespräch.
Jede Antwort von einem*einer Kandidat*in setzt den 24-Stunden-Timer zurück. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nicht antwortest, beginnt eine neue Konversation – und Meta stellt es erneut in Rechnung.
Was kostet eine Konversation?
Wenn der*die Kandidat*in das Gespräch beginnt,
Wenn der*die Kandidat*in das Gespräch beginnt,
ist es kostenlos.
Chats, die du über den FunnelBridge WhatsApp-Bot erhältst, sowie Antworten, die du innerhalb von 24 Stunden sendest, sind kostenlos.
Wenn das Unternehmen das Gespräch beginnt,
Wenn das Unternehmen das Gespräch beginnt,
ist sie kostenpflichtig.
Der Preis hängt davon ab, in welchem Land dein Unternehmen sitzt und um welche Art von Nachricht es sich beim ersten Kontakt handelt.
Meta nutzt maschinelles Lernen, um jede Unterhaltung in eine der folgenden Kategorien einzuordnen:
Utility (normalerweise am günstigsten)
Marketing (am teuersten)
Bewerbungsbezogene Unterhaltungen fallen in der Regel in eine dieser beiden Kategorien.
Beispielrechnung
Wenn du 100 Nachrichten pro Monat nach mehr als 24 Stunden Inaktivität sendest, berechnet Meta etwa:
🇩🇪 Deutschland: 7,94 €
🇳🇱 Niederlande: 8,69 €
🇫🇷 Frankreich: 7,17 €
🇨🇭 Schweiz & 🇦🇹 Österreich: 3,69 €
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 3,10 €
Die Ländereinteilung richtet sich nach der Ländervorwahl deiner Telefonnummer. Unsere Beobachtungen zeigen, dass etwa 50 % der Gespräche als „Utility“ und 50 % als „Marketing“ klassifiziert werden.
👉 Hier findest du die detaillierten Preisangaben von Meta.
⚠️ Update: Änderungen ab 1. Oktober 2026
Was sich ändert
Service-Nachrichten sind deine normalen Antworten oder die des WhatsApp Bots an Kandidat*innen innerhalb von 24 Stunden nach deren letzter Nachricht.
Bisher waren diese Nachrichten kostenlos.
Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta eine Gebühr pro gesendeter Nachricht.
Die ersten 1.000 Service-Nachrichten pro Monat und WhatsApp Business Account sind kostenlos. Erst darüber hinausgehende Service-Nachrichten werden berechnet.
Der genaue Preis pro Nachricht richtet sich nach dem Land bzw. der Region des Empfängers und entspricht dem dort geltenden Utility-Tarif (siehe hier).
Eingehende Nachrichten bleiben kostenlos. Berechnet werden nur ausgehende Service-Nachrichten, sobald das monatliche Freikontingent aufgebraucht ist.
Was mit WhatsApp-Vorlagen passiert
Für WhatsApp-Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters ändert sich nichts.
Auch das 24-Stunden-Fenster selbst bleibt unverändert.
👉 Du benötigst weiterhin Vorlagen, sobald mehr als 24 Stunden seit der letzten Nachricht vergangen sind.
💡 So behältst du deine Kosten im Griff
Um unerwartete Kosten zu vermeiden, empfehlen wir dir, dein Nachrichtenvolumen aktiv zu steuern und Limits zu setzen.
👉 Mehr dazu findest du hier: WhatsApp-Nachrichtenkosten verwalten