Häufig gestellte Fragen – Posteingang

Wohin werden E-Mails nach dem Löschen eineseiner Nutzerin gesendet?

Wenn das Teammitglied vor der Entfernung aus dem Unternehmen seine Tellent Recruitee E-Mail-Adresse verwendet hatte, werden alle nachfolgenden E-Mails, die an diese Tellent Recruitee E-Mail gesendet werden, stattdessen an den Ordner „Posteingang des Unternehmens“ im Tab Posteingang weitergeleitet.
Wenn das Teammitglied zuvor seine persönliche E-Mail mit Tellent Recruitee synchronisiert hatte und die Trennung versäumt hat, werden E-Mails von Kandidat*innen auch nach der Entfernung des Teammitglieds weiterhin an dessen persönliches Posteingang gesendet. Dies könnte andere Teammitglieder daran hindern, auf diese Nachrichten zuzugreifen.

Wie trenne ich meinen synchronisierten E-Mail-Posteingang/mein Postfach?

Um dein Postfach zu trennen, navigiere in deinen Tellent-Recruitee-Einstellungen zum Bereich Profil und aktiviere unter „E-Mail Accounts“ das „Recruitee“-Postfach, indem du auf die Option „Verbinden“ neben dem entsprechenden Feld klickst.

Dadurch wird dein persönliches synchronisiertes Postfach automatisch getrennt.

Wie verbinde ich meinen Posteingang/mein Postfach wieder?

Um dein Postfach wieder zu verbinden, navigiere in deinen Tellent-Recruitee-Einstellungen zum Bereich Profil und aktiviere unter „E-Mail Accounts“ das „Recruitee“-Postfach, indem du auf die Option „Verbinden“ neben dem entsprechenden Feld klickst.

Dadurch wird dein persönliches Postfach automatisch getrennt.

Sobald dein Postfach getrennt ist, kannst du es durch Klicken auf die Option „Verbinden“ daneben wieder verbinden.

Wir synchronisieren dein Posteingang regelmäßig neu, um sicherzustellen, dass die Verbindung aufrechterhalten wird. Falls wir keine erfolgreiche Verbindung zu deinem Postfach herstellen können, wird deine E-Mail möglicherweise automatisch getrennt und der Status „Getrennt“ angezeigt. Du kannst dann versuchen, sie durch Klicken auf den Button rechts wieder zu verbinden:

Warum wurde meine E-Mail nicht zugestellt?

Wenn deine E-Mail nicht erfolgreich gesendet werden konnte, wird dir der Fehler „Nachricht nicht zugestellt“ angezeigt:

Der häufigste Grund für diesen Fehler ist eine falsche E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe, ob die im Kandidatenprofil angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und mit der im Lebenslauf angegebenen übereinstimmt.

Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, ist es möglich, dass der Posteingang des*der Kandidat*in voll ist oder er*sie deine E-Mails als Spam markiert hat. Bitte wende dich für weitere Informationen an den Support.

Wie greift Tellent Recruitee auf Daten zu, nachdem ein Posteingang synchronisiert wurde?

Wir verwenden die OAuth-Zugriffstoken, die wir während des Einrichtungsprozesses erhalten, um eine Verbindung zum synchronisierten Postfach herzustellen. Die Zugriffstoken und/oder Anmeldedaten werden sicher und in verschlüsselter Form auf den Servern von Tellent Recruitee gespeichert. Das System scannt E-Mail-Kopfzeilen (An, Von und Betreff), um E-Mails mit Kandidat*innen zu identifizieren und sie mit Tellent Recruitee zu synchronisieren. Die Inhalte der E-Mails werden nur dann an unsere Server übertragen, wenn Absender*in und Empfänger*in übereinstimmen.

Synchronisierte E-Mails werden sicher auf unseren Servern gespeichert. Tellent Recruitee ist ISO-27001-zertifiziert, und wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und externe Audits durch, um das höchste Niveau an Datensicherheit zu gewährleisten. Du kannst hier mehr darüber lesen.

Warum ist der Button „Senden“ ausgegraut, wenn ich versuche, einemeiner Kandidatin eine E-Mail zu schicken?

Der Button „Senden“ bleibt ausgegraut, bis deine E-Mail bereit zum Absenden ist. Dies geschieht normalerweise aus einem der folgenden Gründe:

Fehlender Empfänger oder Betreff. Stelle sicher, dass sowohl das Empfänger- als auch das Betreff-Feld ausgefüllt sind.
Kein Posteingang während der Testphase synchronisiert. Während deiner Testphase kannst du E-Mails nur von verbundenen Posteingängen aus senden. Verbinde einen Posteingang, um mit dem Senden von E-Mails zu beginnen.
Anhänge werden noch geladen. Warte, bis das Hochladen von Anhängen abgeschlossen ist, und versuche es dann erneut.

Was ist die maximale Größe für E-Mail-Anhänge?

Die maximale Größe für E-Mail-Anhänge beträgt 25 MB. Dieses Limit gilt für die Gesamtgröße aller an eine einzelne E-Mail angehängten Dateien, nicht nur für eine einzelne Datei.

Wie kann ich nach einem bestimmten Stichwort in allen E-Mail-Konversationen mit Kandidat*innen suchen?

Nutze das Suchfeld im Posteingang, um E-Mails zu finden, die ein bestimmtes Wort enthalten. Die Suche überprüft nur den Ordner oder den Posteingang, den du dir gerade ansiehst.

Warum werden Bilder in meiner E-Mail-Signatur bei den Empfängern nicht richtig angezeigt?

Wenn Bilder im Editor gut aussehen, aber bei den Personen, denen du eine E-Mail schickst, fehlerhaft angezeigt werden, liegt das meist daran, wie du das Bild hinzugefügt hast oder wie der E-Mail-Anbieter des Empfängers damit umgeht.

Nutze den Button Bild in der Symbolleiste, um ein Bild hinzuzufügen. Du kannst eine Datei in das Upload-Feld ziehen oder darauf klicken, um sie hochzuladen. Das Hochladen der Datei auf diese Weise ist zuverlässiger als das Einfügen eines Links, da das Bild ordnungsgemäß gespeichert wird und für jeden sichtbar ist.
Wenn du einen Link verwendest oder Bild-Code in die HTML-Ansicht einfügst, stelle sicher, dass der Link öffentlich ist und sich nicht ändert. Ein privater oder temporärer Link ist ein häufiger Grund dafür, dass Bilder bei Empfängern fehlerhaft angezeigt werden.
Halte Bilddateien klein. Große Dateien können langsam laden oder entfernt werden.
Einige E-Mail-Anbieter blenden Bilder standardmäßig aus. Empfänger müssen möglicherweise darauf klicken, um sie anzuzeigen.